Esta Política descreve como {{EMPRESA_NOME}} (“Empresa”, “nós”, “nosso”) coleta, utiliza, compartilha e protege seus dados pessoais quando você utiliza nossos sites, lojas e serviços.
1. Dados pessoais que coletamos
Coletamos dados fornecidos diretamente por você e dados gerados pelo uso de nossos serviços:
Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ (quando aplicável), endereço.
Transações e faturamento: histórico de compras, meios de pagamento (processados por gateways parceiros), notas fiscais.
Suporte e comunicação: mensagens, solicitações, gravações/prints quando necessário.
Navegação: endereço IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, origem de tráfego, geolocalização aproximada, logs e cookies (ver Seção 3).
Canal de denúncia/compliance: relatos, anexos e, se optar, dados de identificação (com sigilo e não retaliação).
Campos sensíveis serão coletados apenas quando estritamente necessários e com base legal adequada.
2. Bases legais e finalidades
Tratamos seus dados de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), com as seguintes bases e finalidades:
Execução de contrato — criar/gerenciar sua conta, processar pedidos, prestar suporte.
Cumprimento de obrigação legal/regulatória — emissão de notas fiscais, guarda de registros.
Legítimo interesse — melhorar produtos e segurança, prevenir fraudes, personalizar experiência (com avaliação de impacto e oposição possível).
Consentimento — envio de comunicações de marketing, uso de determinados cookies e dados opcionais (você pode revogar a qualquer momento).
3. Cookies e tecnologias similares
Usamos cookies para viabilizar funcionalidades e entender a utilização do site. Você pode gerenciar preferências no banner de cookies (quando exibido) ou pelo navegador.
Essenciais: necessários ao funcionamento.
Analíticos: medem audiência e desempenho.
Funcionais: lembram preferências.
Marketing: personalizam anúncios e mensuram campanhas.
4. Compartilhamento de dados
Poderemos compartilhar seus dados com:
Prestadores de serviço (TI, hospedagem, meios de pagamento, logística, atendimento) sob contratos e medidas de segurança.
Autoridades quando exigido por lei ou para proteger direitos.
Parceiros comerciais quando você consentir ou quando necessário para execução do serviço.
Não vendemos seus dados pessoais.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum método é 100% seguro.
6. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
confirmação e acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
portabilidade a outro fornecedor;
informações sobre compartilhamentos;
revogação do consentimento e oposição ao tratamento em hipóteses de legítimo interesse;
eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas obrigações legais;
revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção 10.
7. Crianças e adolescentes
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de crianças/adolescentes sem o consentimento exigido, tomaremos as medidas necessárias para removê-los.
8. Transferências internacionais
Seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil por provedores contratados. Nesses casos, adotaremos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão e avaliação de nível de proteção.
9. Retenção e descarte
Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais/contratuais e para resguardar direitos. Após esse período, dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
10. Contato do Encarregado (DPO)
Encarregado (DPO): {{DPO_NOME}}
E-mail: {{DPO_EMAIL}}
Endereço para correspondência: Rua Artidoro da Costa, 66 - Vila Isabel
11. Alterações desta Política
Poderemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossos processos ou requisitos legais. A versão vigente será sempre a mais recente e indicada na data de atualização acima.